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[스타벅스&마이페이카카오 핀테크 뉴스룸] 스타벅스, 한국서 '모바일앱 주문' 성공하기까지
■“누군가 중간에서 지속적으로 어떻게 개발할 거고, 현장의 불편사항을 가공해서 시스템 담당자에게 그들의 언어로 전달해 양측을 다 이해시켜야 한다”며 “서비스를 전달하는 사람이 편하고, 시스템을 잘 다뤄야 고객에게 즐거운 경험을 자꾸 추천하고 나눌 수 있기에 그 점에 집중하고 있다”
■“여러 기업의 디지털 혁신 담당자는 자신의 일을 일로 생각하지 말아야 한다”며 “정말로 고객을 기쁘게 하는 일이라고, 구축이 목적이 아니라, 고객을 위해서 혹은 비즈니스 성공을 위해서 같은 목표를 명확히 해야 한다”
출처 http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20170307165743&type=det&re=
#스타벅스 #사이렌오더 #전통적비즈니스 #IT회사
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